Polityka wysyłki

CZAS PRZETWARZANIA I DOSTAWY Zamówienia w Dovia są przetwarzane i wysyłane w ciągu od 2 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu, liczby zamówień oraz wymogów związanych z fakturowaniem. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych w Polsce. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas procesu płatności. Czas dostawy oraz koszty wysyłki zostaną wyraźnie przedstawione podczas procesu zakupu. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wybranej metody dostawy. O ile nie zaznaczono wyraźnie „Darmowa dostawa”, wszystkie koszty wysyłki ponosi klientka.

WARUNKI DOSTAWY Wszystkie zamówienia wysyłane są z numerem śledzenia i mogą wymagać podpisu oraz okazania ważnego dokumentu tożsamości przy odbiorze. Jeśli nie będziesz dostępna w momencie dostawy, pozostawione zostanie awizo, dzięki któremu będziesz mogła ustalić nowy termin dostawy lub odebrać paczkę w lokalnym punkcie przewoźnika (np. Poczta Polska, InPost, DPD, DHL).

ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI w DOSTAWIE Klientki są informowane o szacowanym czasie dostawy przed potwierdzeniem zamówienia. Wszystkie zamówienia zostaną dostarczone w maksymalnym terminie 30 dni kalendarzowych, zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, chyba że ustalono inaczej. Jeśli czas dostawy przekroczy ten okres, klientka ma prawo anulować zamówienie, powiadamiając nas o tym w rozsądnym terminie na adres: kontakt@doviapl.com. W takich przypadkach przyznany zostanie pełny zwrot pieniędzy, obejmujący podatki i koszty wysyłki. Jeśli w momencie dostawy zostanie stwierdzone jakiekolwiek uszkodzenie lub zguba, klientka musi powiadomić o tym przewoźnika oraz nasz zespół wsparcia w ciągu 3 dni roboczych.

INFORMACJE DODATKOWE Dovia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną, ekstremalnymi warunkami pogodowymi lub zakłóceniami w pracy przewoźnika. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klientkę w momencie, gdy ona lub wskazana przez nią osoba trzecia wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. Polityka wysyłkowa może się różnić w przypadku zamówień międzynarodowych; cła i podatki importowe są wyłączną odpowiedzialnością klientki.