FAQ

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Jak mogę znaleźć swój rozmiar? Idealny rozmiar może się różnić w zależności od modelu, dlatego na każdej stronie produktu dostępna jest szczegółowa tabela rozmiarów, która pomoże Ci znaleźć idealne dopasowanie. Zalecamy, aby zawsze kierować się tą tabelą. W razie wątpliwości możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą formularza lub wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@doviapl.com

2. Jaka jest polityka zwrotów? Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Wszystkie szczegółowe warunki oraz informacje o tym, jak zgłosić zwrot, znajdziesz na naszej stronie Polityki Zwrotów.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie? Gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki (tracking). Możesz również sprawdzić status swojej wysyłki bezpośrednio w naszej zakładce "Śledzenie Zamówienia", wpisując swój numer zamówienia oraz adres e-mail.

4. Do jakich krajów wysyłacie zamówienia i jakie są koszty? Obecnie realizujemy wysyłki na terenie całej Polski. Miło nam poinformować, że pokrywamy koszty wysyłki, dlatego dostawa jest całkowicie darmowa dla naszych klientek.

5. Gdzie znajdę mój numer zamówienia? Po sfinalizowaniu zakupów, na ekranie pojawi się podsumowanie zamówienia wraz z odpowiednim numerem. Ponadto natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami. Jeśli zgubisz swój numer zamówienia, nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci go odzyskać.

6. Z jakich metod płatności mogę skorzystać? Możesz dokonać płatności w całkowicie bezpieczny sposób za pomocą następujących metod: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal oraz Klarna.

7. Kto jest sprzedawcą produktów? Produkty są sprzedawane przez SUNVERON LLC, międzynarodową firmę, dla której priorytetem jest doskonałość i satysfakcja klientek. Działamy w oparciu o globalny model logistyczny, w którym starannie wybieramy najlepsze międzynarodowe centra produkcyjne, aby zagwarantować najwyższą jakość naszych materiałów. Po zakończeniu produkcji, nasze produkty trafiają do centralnych logistycznych centrów dystrybucji w celu przeprowadzenia końcowej kontroli, a następnie są wysyłane bezpośrednio do klientek. Dzięki temu mamy pewność, że każde zamówienie dotrze w idealnym stanie i zgodnie z najwyższymi standardami jakości.